Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le présent site est SARL Optinove (SIRET 424 571 206 00020 — RCS Nancy), dont le siège social est situé 25 Grand'Rue, 54110 Lenoncourt.
Pour toute question relative à vos données personnelles : contactez-nous@optinove.com
Données collectées
Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services et au traitement de vos demandes :
- Formulaire de contact : nom, prénom, email, téléphone, raison sociale (facultative), message.
- Assistance Connect'Inove : aucune donnée n'est collectée par Optinove en dehors du code de session que vous nous communiquez volontairement.
- Navigation : données techniques minimales (adresse IP, navigateur, pages consultées) collectées de manière agrégée et anonymisée.
Finalités du traitement
Vos données sont utilisées exclusivement pour :
- Répondre à vos demandes et établir un devis personnalisé.
- Assurer la maintenance informatique et les prestations contractuelles.
- Respecter nos obligations légales et comptables.
- Améliorer la qualité de nos services et la sécurité du site.
Aucune donnée n'est utilisée à des fins de prospection commerciale tierce, de profilage ou de revente.
Base légale
Le traitement de vos données repose sur :
- Votre consentement (formulaire de contact, prise de contact volontaire).
- L'exécution du contrat conclu entre Optinove et le client.
- Le respect des obligations légales (facturation, comptabilité, archivage légal).
- L'intérêt légitime d'Optinove (sécurité du site, prévention de la fraude).
Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées :
- Demandes de devis non concrétisées : 3 ans à compter du dernier contact.
- Données clients (contrats actifs) : durée du contrat + 5 ans (prescription civile).
- Données comptables et fiscales : 10 ans (obligations légales).
- Données de navigation : 13 mois maximum.
Destinataires des données
Vos données sont strictement réservées à Optinove. Elles ne sont jamais cédées, louées ou échangées avec des tiers à des fins commerciales.
Elles peuvent être communiquées à nos sous-traitants techniques (hébergeur en France, services de messagerie sécurisée) dans le cadre strict de l'exécution de leur prestation et sous engagement de confidentialité conforme au RGPD.
Sécurité
Optinove met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité de vos données : chiffrement TLS/SSL, hébergement en France, gestion stricte des accès, sauvegardes régulières chiffrées.
En tant qu'expert en cybersécurité référencé sur la plateforme cybermalveillance.gouv.fr, nous appliquons à nos propres systèmes les standards que nous recommandons à nos clients.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès aux informations vous concernant.
- Droit de rectification en cas d'inexactitude.
- Droit à l'effacement (droit à l'oubli).
- Droit à la limitation du traitement.
- Droit à la portabilité de vos données.
- Droit d'opposition au traitement.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer ces droits, adressez votre demande à contactez-nous@optinove.com en justifiant de votre identité. Une réponse vous sera apportée sous 30 jours maximum.
En cas de désaccord persistant, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).
Cookies
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Mise à jour
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